Conditions générales
Cette boutique en ligne est gérée par l’AG Culturele Instellingen Antwerpen Erfgoed/ville d’Anvers (Grote Markt 1, 2000 Anvers, Belgique, booking@antwerpen.be), dans le but de proposer et de vendre des billets, des visites guidées, des ateliers et/ou des services connexes donnant accès aux musées, aux institutions patrimoniales et à d’autres sites de la ville d’Anvers.
Team Booking traite ces réservations, achats et demandes pour le compte de l’AG Institutions culturelles d’Anvers Patrimoine/ville d’Anvers.
En achetant des billets, des visites guidées, des ateliers et/ou d’autres services connexes, vous acceptez les conditions générales de la ville d’Anvers. La personne qui effectue l’achat est considérée comme l’unique acheteur (ci-après dénommé « client »). Elle seule est tenue d’effectuer le paiement.
Les présentes conditions de vente s’appliquent aux achats et commandes que vous effectuez en tant que client dans notre boutique en ligne, ainsi qu’aux achats et commandes effectués par téléphone ou par e-mail par les collaborateurs de Team Booking de la ville d’Anvers.
Billets, visites guidées et ateliers :
- Sauf indication contraire, les prix indiqués s'entendent TVA et taxes éventuelles comprises. Celles-ci sont toujours à la charge du client.
- Tous les frais fixes et services à la charge du client sont inclus dans le prix de vente. Le client en est informé avant de procéder à l'achat.
- Tout achat ne devient définitif qu’après réception par l’AG CIA du montant dû. Les visites guidées et les billets doivent être réglés par carte de débit ou de crédit au moment de la commande.
- Si le client souhaite bénéficier d’un paiement différé via un bon de commande, cela n’est possible qu’après accord de l’équipe Booking de la ville d’Anvers.
- Les billets et les bons de réservation pour les visites guidées et/ou les événements sont envoyés par voie numérique après réception du paiement. Le client reçoit également un justificatif d’achat.
- Une facture supplémentaire peut être fournie sur demande. Celle-ci est envoyée par l’AG CIA via le réseau Peppol. Le client doit en faire la demande auprès de l’équipe Booking de la ville d’Anvers, à l’adresse booking@antwerpen.be.
- Le client est tenu de fournir des coordonnées correctes.
- Le client doit respecter strictement la date et l’heure de début indiquées sur le billet.
- L’accès à nos établissements n’est accordé que sur présentation d’un billet valide et non validé.
- Les billets ne peuvent être revendus à des tiers dans le cadre d’une relation commerciale. Le client doit se conformer à la « loi relative à la vente de billets d’entrée à des événements ».
Annulation ou modification de réservation
- Il n'existe aucun droit de rétractation et le client ne dispose pas du droit de renoncer à son achat, conformément à l'article VI.53, 12° du Code du droit économique.
- Les achats et réservations de visites guidées, d'ateliers, d'activités et de billets d'entrée ne sont ni remboursés ni modifiés.
- Ce n’est que lorsque la visite ou l’événement ne peut avoir lieu pour des raisons organisationnelles ou techniques imputables à l’organisateur que les produits achetés sont remboursés ou reportés à une autre date.
Droits de propriété
Les produits proposés par la ville d’Anvers ainsi que les textes qui y figurent, la base de données contenant les informations mises à disposition, la mise en page ainsi que les photos et illustrations présentes sur la boutique en ligne font l’objet de droits de propriété intellectuelle de la ville d’Anvers et restent à tout moment sa propriété exclusive. Toute diffusion, reproduction, vente ou autre exploitation de ces œuvres, quels qu’en soient le mode ou la forme, à but lucratif ou non, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable expresse.
Dispositions finales
- La Ville d'Anvers se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les présentes conditions de vente ainsi que le contenu de sa boutique en ligne. Sauf indication contraire, les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la boutique en ligne.
- La Ville d'Anvers ne saurait être tenue responsable d'un dysfonctionnement technique ou d'une indisponibilité de la boutique en ligne.
- Les relations entre le client et la ville d’Anvers sont exclusivement régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d’Anvers. Les parties acceptent expressément, dans leurs relations mutuelles, les moyens électroniques (e-mail, fax, etc.) comme moyens de preuve.