Algemene voorwaarden
Deze webshop wordt beheerd door de AG Culturele Instellingen Antwerpen Erfgoed/stad Antwerpen (Grote Markt 1, 2000 Antwerpen, België, booking@antwerpen.be), met als doel het aanbieden en verkopen van tickets, gegidste rondleidingen, workshops, en/of gerelateerde diensten die toegang verlenen tot musea, erfgoedinstellingen en andere locaties van stad Antwerpen.
Team Booking verwerkt deze boekingen, aankopen en aanvragen voor de AG Culturele Instellingen Antwerpen Erfgoed/stad Antwerpen.
Door de aankoop van tickets, gegidste rondleidingen, workshops, en/of andere gerelateerde diensten stemt u in met de algemene voorwaarden van stad Antwerpen. De persoon die de aankoop doet, wordt als enige koper beschouwd (hierna ‘klant’). Enkel hij is gebonden tot de betaling.
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen en bestellingen die u als klant maakt in onze webshop, alsook op aankopen en bestellingen die na telefonisch contact of via mail, gemaakt zijn door medewerkers van team Booking van stad Antwerpen
Tickets, rondleidingen en workshops:
- Tenzij anders wordt aangegeven, zijn de vermelde prijzen inclusief BTW en eventuele taksen. Deze zijn steeds ten laste van de klant.
- Alle vaste kosten en diensten ten laste van de klant zijn in de verkoopprijs vervat. De klant krijgt hiervan kennis alvorens tot aankoop over te gaan.
- Elke aankoop wordt pas definitief na ontvangst door de AG CIA van de verschuldigde geldsom. Rondleidingen en tickets moeten door middel van een debet- of creditcard betaald worden bij het plaatsen van de bestelling.
- Als de klant een uitgestelde betaling wil via een bestelbon dan kan dit enkel na afstemming met team Booking van stad Antwerpen.
- Tickets en boekingsbewijzen van rondleidingen en/of evenementen worden na ontvangst van de betaling digitaal verstuurd. De klant ontvangt hierbij ook een aankoopbewijs.
- Op aanvraag wordt er een bijkomende factuur verstrekt. Deze wordt door de AG CIA verstuurd via het Peppol-netwerk. De klant stelt deze vraag via team Booking van stad Antwerpen, booking@antwerpen.be.
- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de correcte contactgegevens.
- De klant dient de datum en het aanvangsuur vermeld op het ticket strikt te respecteren.
- Toegang tot onze instellingen wordt enkel verleend op voorlegging van een niet-gevalideerd, geldig ticket.
- Tickets mogen niet in een commerciële relatie aan derden worden doorverkocht. De klant dient zich te houden aan de “wet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen” van 30 juli 2013.
Annuleren of omboeken
- Er is geen herroepingsrecht en de klant beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien, overeenkomstig artikel VI.53,12° van het Wetboek Economisch Recht.
- Aankopen en boekingen voor gegidste rondleidingen, workshops, ateliers, activiteiten en inkomtickets worden niet terugbetaald, noch omgeboekt.
- Enkel wanneer het bezoek of het evenement om organisatorische of technische redenen vanuit de organisator niet kan doorgaan, worden de aangekochte producten terugbetaald of verplaatst naar een andere datum.
Eigendomsrechten
De door stad Antwerpen aangeboden producten en de hierop opgenomen teksten, de databank met ter beschikking gestelde gegevens, de paginavormgeving en de foto's en illustraties op de webshop maken het voorwerp uit van intellectuele eigendomsrechten van stad Antwerpen en blijven steeds haar uitsluitende eigendom. Elke verspreiding, reproductie, verkoop of andere exploitatie van deze werken, ongeacht de wijze of de vorm ervan, al dan niet met winstbejag, is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke voorafgaandelijke toestemming.
Slotbepalingen
- Stad Antwerpen heeft het recht deze verkoopvoorwaarden en de inhoud van zijn webshop op elk ogenblik, en zonder voorafgaandelijke verwittiging, te wijzigen. De wijzigingen worden van kracht vanaf het ogenblik dat zij op de webshop verschijnen, tenzij anders bepaald.
- Stad Antwerpen is niet aansprakelijk voor een technisch defect of downtime van de webshop.
- De verhoudingen tussen de klant en stad Antwerpen worden enkel beheerst door het Belgisch recht. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbanken te Antwerpen. Partijen aanvaarden in hun onderlinge relaties uitdrukkelijk elektronische middelen (e-mail, fax, ...) als bewijsmiddel.